Service clients au casino
Support clients du casino en ligne
Le support des clients est un aspect important de toute entreprise et les casinos en ligne ne font pas exception. Si, pendant le jeu, des questions ou des problèmes surviennent (ce qui est inévitable!), il est important de trouver un casino avec un personnel d’assistance prêt à vous aider. Avant de rejoindre un casino en ligne, vous devez vérifier les types de services fournis par le support client.
- Avant de vous inscrire au casino, vérifiez le support client offert aux joueurs.
- Les casinos en ligne offrent généralement une assistance à la clientèle par téléphone et par courrier électronique, ainsi qu’une page de FAQ et une base de données sur le site Internet.
- Les casinos avec le meilleur service client offriront un support de conversation en direct.
Wild Sultan Casino
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√ Curacao eGaming
√ Immense sélection de jeux
√ Paiement en 3-4 jours
√ Dépôts gratuits
√ Service en chat et en mail
Options bancaires
√ 150% jusqu’à 300 €
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√ Immense sélection de jeux
√ Paiement en 24-48 heures
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Options bancaires
Unique Casino
√ 100% jusqu’à 200 €
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√ Immense sélection de jeux
√ Paiement en 3-5 jours
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Options bancaires
Meilleur Casino en Ligne Français
Pages du site du Casino La Fiesta:
- Casino en ligne: https://www.lafiestacasino.com/?lang=fr
- S’inscrire: https://www.lafiestacasino.com/?lang=fr/register/
- La Roue de Fortune: https://www.lafiestacasino.com/?lang=fr/wheel/
Bonus inscription:
La Fiesta Casino vous accorde un bonus de 400% jusqu’à 1000 € en fonction de votre mise.
Logiciels:
NetEnt, Evolution Gaming, Betsoft, Play’n GO, NextGen Gaming, 1x2Games, Aristocrat, Amaya (Chartwell), Playson, Thunderkick, Wazdan, Elk Studios, GameArt, Booming Games, Extreme Live Gaming, Evoplay Entertainment, Mr. Slotty, LuckyStreak, Noble Gaming, Felix Gaming, Booongo Gaming, Iron Dog Studios, Fugaso, Spinomenal, Leap.
Type du Casino:
Jeu instantané, Mobile (Android ou dispositifs iOS)
Vérification RTP:
Vérifié publiquement par Gaming Laboratories International (GLI)
Devises:
Euros, Bitcoin et autres crypto-monnaies. Toutes les transactions en devises étrangères sont converties en euros.
Langue(s):
Français, anglais, finnois, italien, norvégien, espagnol, russe, danois
Licence
La Fiesta Casino est autorisé, réglementé et opère sous Maître License No. No.365/JAZ Sub-License GLH-OCCHKTW0708082016, accordée par le gouvernement de Curaçao.
Propriétaire:
Domesida & Partners s.r.o
Equinox Dynamic N.V. Casinos
Addresse: Zamocka 30, 811 01 Bratislava, Slovak Republic
Etabli en
2017
Méthodes de Dépôt
Tous les dépôts sont gratuits.
EcoPayz, Maestro, MasterCard, Neteller, Paysafe Card, Postepay, Visa, Entropay, iDEAL, Sofortuberwaisung, POLi, GiroPay, EPS, MisterCash, Moneta, Euteller, Neosurf, Multibanco, QIWI, Trustly, SporoPay, Skrill, AstroPay Card, Bitcoin, TrustPay, Siru Mobile, UseMyServices, WebMoney, Yandex Money, Suomen Verkkomaksut, SafetyPay, TicketSurf, Easy EFT, Cashlib, PurplePay.
Methodes de Retrait
Bank Wire Transfer, Neteller, Visa, QIWI, Skrill, Bitcoin
Délais de Retrait
- EWallets: 24-72 heures
- Cartes de crédit / débit: 24-72 heures
- Transfert bancaire: 3-5 jours
- Temps en attente: 24-72 heures
Limite de Retrait
5000 €/ par mois
Securité:
Chiffrement SSL 128 bits et serveurs protégés par pare-feu
Service:
Chat en direct: disponible
Courriel d’assistance: [email protected]
Téléphone d’assistance: +421 2330 560 54
Programme d’Affiliation:
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Pages du site du Casino Lucky8:
- Casino en ligne: https://www.lucky8.com/fr/
- Machines à sous: https://lucky8.com/fr/machines-a-sous/
- Croupiers en direct: https://lucky8.com/fr/casinolive/
- Jeux de Tables: https://lucky8.com/fr/tables/
- S’inscrire: https://lucky8.com/fr/register/
Bonus inscription:
Deux bonus de bienvenue au choix, répondant chacun à des ambitions et objectifs de jeu différents.
Bonus Découverte :
Vous faites vos premiers pas dans l’univers du casino en ligne ou vous souhaitez simplement essayer la plateforme de jeu du Casino Lucky8, le « Bonus Découverte » est fait pour vous ! Déposez 20 € et jouez avec 50 €
Bonus Aventure :
Vous êtes un joueur expérimenté et vous souhaitez maximiser vos chances de gains suite à votre premier dépôt, le « Bonus Aventure » est celui qu’il vous faut ! 100 % jusqu’à 200 €
Logiciels:
Evolution Gaming, Betsoft, Play’n GO, iSoftBet, Oryx Gaming, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Gamomat, Extreme Live Gaming, Push Gaming, Booongo Gaming, Magnet Gaming, Kalamba Games.
Type du Casino:
Jeu instantané, Mobile (Android ou dispositifs iOS )
Vérification RTP :
Vérifié publiquement
Devises:
Euros.
Langue(s):
Anglais, allemand, norvégien, français
Licence
Lucky8 est réglementé par les lois de Curaçao sous la licence Master Gaming 1668 / JAZ et enregistré auprès de Kaya Richard J.Jourjon Z / N, P.O. Box 6248, Willemstad, Curaçao.
Propriétaire:
Lucky8 Casino est géré par Azurolongo N.V., une société enregistrée conformément aux lois de Curaçao.
Et Annitak Ltd. une société enregistrée à Patroklou Kokkinou, 5 Office 2 Strovolos, 2000, Nicosie, Chypre.
Etabli en
2017
Méthodes de Dépôt
Transfert bancaire, cartes de crédit, Cashlib, E-wallets. Tous les dépôts sont gratuits.
E-wallet disponible: EcoPayz, MasterCard, Neteller, Paysafe Card, Visa, Skrill, EPRO, Cashlib.
Méthode de paiement | Temps de traitement | Montant min. | Montant max. |
E-wallets | |||
1-2 minutes | 20 € | 10 000 € | |
Banque | |||
Banque instantanée | Dans les 5 minutes | 20 € | Aucune limite |
Transfert bancaire (IBAN) | 1-5 Jours | 20 € | Non limité |
Banque ou carte de crédit | |||
Visa, Visa Electron | Immédiat | 20 € | 1 000 € |
MasterCard | Immédiat | 20 € | 1 000 € |
Méthodes de Retrait
Transfert bancaire, E-wallet: Virement bancaire, MasterCard, Neteller, Paysafe Card, Visa, EcoPayz, Skrill
Délais de Retrait
Méthode | Disponible |
VISA | 3-5 jours ouvrés après approbation |
Instantanément après approbation | |
Instantanément après approbation | |
Banque | 3-5 jours ouvrés après approbation |
Limite de Retrait
2 500 €/ par semaine
Securité:
Chiffrement SSL 128 bits et serveurs protégés par pare-feu
Service:
Chat en direct: disponible de 10 h à 22h en français et en anglais.
Courriel d’assistance: [email protected]
Programme d’Affiliation:
Je m’inscrit à LUCKY8 »
Pages du site du Casino Extra:
- Casino en ligne: https://casinoextra.com/fr/
- Croupiers en direct: https://casinoextra.com/fr/live/
- Les Jeux Jackpot: https://casinoextra.com/fr/jackpot/
- S’inscrire: https://casinoextra.com/fr/register/
Bonus inscription:
Le site vous accorde un bonus de de 350 € + 100 free spins en fonction de votre mise.
1er Dépôt: 100% de bonus sur dépôt jusqu’à 50 €
2ème Dépôt: 50% de bonus sur dépôt jusqu’à 100 €
3ème Dépôt: 50% de bonus sur dépôt jusqu’à 200 €
Logiciels:
Microgaming, NetEnt, Betsoft, Play’n GO, Visionary iGaming, Yggdrasil Gaming
Type du Casino:
Jeu instantané, Mobile (Android ou dispositifs iOS)
Vérification RTP:
Non Vérifié publiquement
Devises:
Euros, livres sterling, dollars américains, Bitcoin
Langues:
Anglais, Allemand, Español, Grec et Français
Licence
La licence a été obtenue auprès de la Curacao eGaming, détentrice d’une licence Master Gaming CEG-IP/2014-0112.
Propriétaire:
Casino Extra est opéré par MTM Corp., une société licenciée et soumise aux lois de Curaçao. La licence a été obtenue auprès de la Curacao eGaming, détentrice d’une licence Master Gaming CEG-IP/2014-0112.
Etabli en
2013
Méthodes de Dépôt
Tous les dépôts sont gratuits.
MasterCard, Neteller, Paysafe Card, Ukash, Visa, Sofort Uuberwaisung, GiroPay, Trustly, Skrill, Bitcoin, Virement bancaire,
Methodes de Retrait
MasterCard, Neteller, Visa, Skrill, Bitcoin
Délais de Retrait
- EWallets: 24 heures
- Cartes de crédit / débit: 2-7 jours
- Transfert bancaire: 3-7 jours
- Chèques: non offerts
- Temps en attente: 0-24 heures
Limite de Retrait
20.000 EUR par mois
Securité:
Chiffrement SSL 128 bits et serveurs protégés par pare-feu
Service:
- Chat en direct:
- Lundi-Vendredi: 10h00 à 00h00 CET
- Samedi-Dimanche: de 10h00 à 23h00, CET
- Courriel d’assistance: [email protected]
- Telephone: +356 27780146
- Chat en direct:
Programme d’Affiliation:
Je m’inscrit au CASINO EXTRA »
Pages du site du Casino Lucky 31:
- Casino en ligne: https://Lucky31.com/fr/
- Croupiers en direct: https://Lucky31.com/fr/live/
- S’inscrire: https://Lucky31.com/fr/register/
Doubler votre mise avec le Bonus inscription:
Le site vous accorde un bonus de 131% jusqu’à 150 € en fonction de votre mise.
1er Dépôt: 100% de bonus sur dépôt jusqu’à 100€
2ème Dépôt: 31% de bonus sur dépôt jusqu’à 50€
Logiciels:
Microgaming, NetEnt, Betsoft, Visionary iGaming, Yggdrasil Gaming
Type du Casino:
Jeu instantané, Mobile (Android ou dispositifs iOS)
Vérification RTP:
Non Vérifié publiquement
Devises:
Euros, livres sterling, dollars américains, Bitcoin
Langue(s):
Anglais, finnois, allemand, portugais, thaï, français
Licence
Autorisé et réglementé par la Curacao Gaming Authority et fonctionne sous la licence n ° 1668 / JAZ délivrée à Curacao eGaming
Propriétaire:
Lucky 31 Casino est géré par MTM Corp., une société enregistrée conformément à la loi de Curaçao, adresse: Dr. M.J. Hugenholtzweg Z/N, UTS-Gebouw, Willemstad, Curaҫao
Etabli en
2012
Méthodes de Dépôt
Tous les dépôts sont gratuits.
Virement bancaire, MasterCard, Neteller, Paysafe Card, Ukash, Visa, Entropay, Przelewy24, Sofort Uberweisung, GiroPay, Bancontact / Mister Cash, Trustly, Skrill , Bitcoin, TrustPay
Methodes de Retrait
MasterCard, Neteller, Visa, Skrill, Bitcoin
Délais de Retrait
- EWallets: 24 heures
- Cartes de crédit / débit: 3-5 jours
- Transfert bancaire: 3-5 jours
- Chèques: non offerts
- Temps en attente: 0-24 heures
Limite de Retrait
1000 EUR par jour, 5.000 EUR par semaine et 20.000 EUR par mois
Securité:
Chiffrement SSL 128 bits et serveurs protégés par pare-feu
Service:
Chat en direct: disponible
Courriel d’assistance: [email protected]
Telephone: +356 27780146
Programme d’Affiliation:
Je m’inscrit à LUCKY 31 »
Pages du site BitCasino:
- Casino en ligne: https://bitcasino.io/fr/home/
- S’inscrire au program de Fidélité: https://bitcasino.io/fr/fidelite/home
Club de Fidélité
Au lieu de donner un bonus unique lors de leur inscription, BitCasino envoie à ses clients chaque semaine un mail avec des cadeaux.
Inscrivez-vous simplement au Club de Fidélité pour recevoir les notifications des cadeaux.
Jeux
Machines à sous, Jackpots, Roulette, Baccarat, Blackjack, Croupiers en direct, Monopole et Paris Sportifs.
Logiciels:
Asia Gaming, Betsoft, Booming Games, Evolution Gaming, Ezugi, GameArt, Microgaming, OneTouch Games, Pragmatic Play, Quickspin, Blueprint Gaming, Booongo Gaming, Endorphina, Leander Games, Realistic Games, Red Tiger Gaming, Yggdrasil Gaming, Play’n GO, Pocket Games Soft, Caleta Gaming, Kalamba Games, Push Gaming, Spinmatic Entertainment, Tom Horn Gaming, Wazdan, 1x2Games, NetEnt, Genii.
Type du Casino:
Jeu instantané, Mobile (Android ou dispositifs iOS)
Vérification du site:
Testé et vérifié par TST
Devises:
Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Litecoin (LTC), roupies indiennes (INR), yen japonais (JPY).
Langue(s):
Chinois, anglais, allemand, japonais, coréen, portugais,
Espagnol, thaï, russe, et bien sûr français.
Licence
Autorisé et réglementé par la Curacao Gaming Authority le BitCasino fonctionne sous la licence n ° 1668 / JAZ délivrée à Curacao eGaming
Propriétaire:
Bitcasino est détenus et exploités par mBet Solutions NV (Kaya Richard J. Beaujon Z/N Landhuis Joonchi II Curaçao).
Etabli en
2014
Méthodes de Dépôt
Tous les dépôts sont gratuits.
Bitcoin, Skrill et Neteller, Ethereum, Litecoin, Visa, MasterCard, SticPay, Jeton, AstroPay Card, Bitcoin Cash, EcoPayz
Methodes de Retrait
Bitcoin, Skrill et Neteller, Ethereum, SOC, Litecoin, Bitcoin Cash, Visa, MasterCard, EcoPayz, Jeton Wallet, SticPay, AstroPay Card
Délais de Retrait
- EWallets: 0-1 heures
- Cartes de crédit / débit: 1-7 jours
- Temps en attente: 48 heures
Limite de Retrait
50 BTC par semaine
Securité:
Chiffrement SSL 128 bits et serveurs protégés par pare-feu
Service:
Chat en direct: disponible
Courriel d’assistance: Soumettre une demande d’aide sur le site
Téléphone d’assistance: Non
Programme d’Affiliation:
BitCasino Partners
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Le site du Casino La Riviera:
Casino en ligne: http://www.larivieracasino.com/
Bonus inscription:
La Riviera Casino vous accorde un bonus de
- 200% jusqu’a 200€ sur votre prochain depot
- 100% jusqu’a 100€ sur le depot suivant
- 100% jusqu’à 200€ sur le dépôt suivant + 50 tours gratuits sur Eternal Love
Logiciels:
RTG
Type du Casino:
Jeu instantané ou à télécharger, Mobile (Android ou dispositifs iOS)
Vérification RTP:
Vérifié publiquement par TST
Devises:
Euros, Dollars, Bitcoin
Langue(s):
Français, anglais, italien
Etabli en
2010
Méthodes de Dépôt
Tous les dépôts sont gratuits et instantanés.
Min. | Min. de Retrait | Delais de Retrait | |
Visa | 20 € | 50 € | N/A |
MasterCard | 20 € | N/A | N/A |
CashLib | 20 € | N/A | N/A |
Bitcoin | 20 € | 20 € | N/A |
Virement bancaire | N/A | 100 € | 7-10 Jours ouvrés |
Limite de Retrait
2 000 €/ par semaine
Service:
Chat en direct: disponible 24/7
Courriel d’assistance: [email protected]
VIP Support: [email protected]
Téléphone d’assistance: 0800 907 654
Téléphone VIP : 0800 919 751
Programme d’Affiliation:
Riviera Rewards
Je m’inscrit à La RIVIERA »
Service clients
Le support des clients est un aspect important de toute entreprise et les casinos en ligne ne font pas exception. Si, pendant le jeu, des questions ou des problèmes surviennent (ce qui est inévitable!), il est important de trouver un casino avec un personnel d’assistance prêt à vous aider. Avant de rejoindre un casino en ligne, vous devez vérifier les types de services fournis par le support client.
Alors, que devriez-vous rechercher en ce qui concerne le support client sur les sites de jeux? Tous les casinos proposeront une adresse e-mail comme information de contact principale. En outre, certains d’entre eux fourniront des adresses électroniques pour des départements spécifiques de l’entreprise afin que vous puissiez contacter directement l’employé approprié. La plupart des sites de jeux contiennent une section FAQ et une base de données. Ainsi, vous pouvez étudier les informations pour répondre à votre question avant de contacter le personnel du casino.
Façons de contacter le personnel du casino
Un casino en ligne ayant un excellent support client fera de son mieux en offrant les moyens les plus pratiques de contacter ses employés. Ces sites fournissent des lignes téléphoniques internationales gratuites 24 heures sur 24, disponibles dans la langue du joueur. Les meilleurs casinos en ligne fourniront également un support client 24 heures sur 24 par le biais de discussions en ligne en plusieurs langues.
Avant de vous inscrire, testez la prise en charge du chat en ligne dans le casino pour déterminer la rapidité avec laquelle un employé répond. Certains sites de jeux proposent une assistance par chat via des plates-formes de messagerie instantanée telles que Skype, ICQ, Windows Live Messenger, etc. Pour savoir comment évaluer les sites de jeux en fonction du service clientèle, consultez nos critiques de casinos en ligne.
Qualités humaines / liens émotionnels
Les programmes de fidélité des casinos doivent refléter les attributs présentés par le casino lui-même. Par exemple, si un casino est perçu par les clients comme étant chic et chic, un programme de fidélisation de la clientèle devrait également être perçu comme étant chic et chic.
En outre, les sociétés de casino en ligne doivent établir des relations significatives et développer des relations émotionnelles avec les clients. Cet objectif peut être atteint en apportant soins, créativité, luxe et paix grâce à un service clientèle chaleureux, hospitalier et attentionné.
En outre, cela peut se refléter dans les efforts de marketing, tels que la conception de tournois et d’événements spéciaux, les invitations et les offres, ainsi que par le biais d’éléments visuels tels que la décoration des machines à sous et la conception du casino.
Par exemple, un représentant d’un casino hôte ou d’un club de jeux peut inviter personnellement plus de joueurs de valeur à un événement spécial quelque part dans le monde ou à un tournoi, plutôt que par la poste.
Cela crée une approche plus personnalisée et peut encourager plus de joueurs à assister à l’événement et à dépenser plus. En outre, le support client du casino doit être flexible. Les casinos peuvent fournir aux représentants du support client la possibilité de répondre aux besoins des clients sans le consentement de l’organisateur ou du responsable,
permettre aux représentants du support client de fournir des avantages en fonction du nombre de joueurs et de les rediriger vers divers représentants de l’assistance, y compris les hôtes, afin que les clients puissent recevoir de l’aide le plus rapidement possible.
En outre, les périodes d’inactivité doivent être surveillées et les représentants du support technique doivent appeler les joueurs de niveau supérieur pour s’informer du manque d’activité, vérifier si tout est en ordre avec le joueur et inviter celui-ci à revenir sur le site du casino en ligne en proposant une offre spéciale. .
Cela crée un contact personnelle qui incite le joueur à ressentir un lien émotionnel plus fort avec le casino. En outre, les programmes de fidélisation de la clientèle des casinos devraient être plus transparents. Les joueurs veulent prendre le contrôle et mettre en place un système de récompense plus transparent qui leur plaira. Les casinos en ligne doivent informer les joueurs du nombre de points qu’ils ont accumulés et du nombre de points que chaque avantage supplémentaire leur coûtera, afin que les joueurs puissent répartir leurs points en fonction des avantages choisis.
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