Service clients au casino

Customer Service at the Casino

Support clients du casino en ligne

Le support des clients est un aspect important de toute entreprise et les casinos en ligne ne font pas exception. Si, pendant le jeu, des questions ou des problèmes surviennent (ce qui est inévitable!), il est important de trouver un casino avec un personnel d’assistance prêt à vous aider. Avant de rejoindre un casino en ligne, vous devez vérifier les types de services fournis par le support client.

    • Avant de vous inscrire au casino, vérifiez le support client offert aux joueurs.
    • Les casinos en ligne offrent généralement une assistance à la clientèle par téléphone et par courrier électronique, ainsi qu’une page de FAQ et une base de données sur le site Internet.
    • Les casinos avec le meilleur service client offriront un support de conversation en direct.

PartyPoker propose: PartyPoker.fr est une salle de poker legale en ligne qui est ouverte aux joueurs français, avec de nombreux tournois.

Propriétaire: BES SAS
Année de création: 2010
Licence: ARJEL
Langue(s): Français (il y a aussi un site en Englais)
Compatible mobile: Oui
Devises acceptées: EUR
Méthodes de paiement: Virement bancaire, carte bancaire
Bonus de bienvenue: jusqu’à 40 €

    • Faites un dépôt de 10 € et recevez jusqu’à 40 € de bonus OFFERT à utiliser aux tables de SNG JAQKPOT et fastpoker !
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4.8/5

Bonus: Recevez vos gains ou un Pari Gratuit à hauteur du montant de votre pari perdu, jusqu’à 120 €.

Site Paris Spotifs: https://bwin.fr/sport/
Site Poker: https://bwin.fr/poker/

Année de création: 1999

En ligne depuis: 1999

Propriétaire: GVC Holdings

Bwin CEO: Norbert Teufelberger

Addresse: Suite 6, Atlantic Suites, Europort Avenue, Gibraltar

Licenses: Gibraltar, Royaume Uni, l’ARJEL

Licences locales supplémentaires: Belgique, Danemark, France, Italie, Espagne

Type de bookmaker: Traditionnel

  • Des paris sportifs: avec pas moins de 22 sports différents comme le football, tennis, cyclisme, basket-ball, golf et tous les autres sports les plus connu.
  • offre de paris en direct pour les événements les plus populaires. La fonctionnalité « Cash-Out » existe.
  • Une room de poker: une offre accessible depuis tous les supports, mobiles y compris, et proposant de nombreux tournois et promotions.

Langue(s): Français
Paris en direct: Oui
Compatible mobile: Oui
Devises acceptées: EUR
Méthodes de paiement: Virement bancaire, carte bancaire, Skrill, Neteller, Paypal
Bonus de bienvenue: 120 € remboursé sur le 1ier pari

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4.7/5

Bonus de bienvenue: 200€ Paris Sportifs + 50 € Turf

Nom du site: France-Pari
Jeux Proposés: Paris sportifs, Courses hippiques
Addresse URLhttps://www.france-pari.fr/
Propriétaire: France Pari
Année de création: 2010
Licence: ARJEL
Langue(s): Français
Paris en direct: Non
Compatible mobile: Oui
Devises acceptées: EUR
Méthodes de paiement: Virement bancaire, carte bancaire, Moneyclic, Paylib, Paypal, Paysafecard, Skrill, Ticket Premium
Service Telephone: No. vert:  0 800 009 676
Email[email protected]

4.7/5

Bonus: €50 Offerts en Paris Sportifs
Site Paris Spotifs: https://genybet.fr/paris-sportifs/
Site Turf: https://genybet/paris-hippiques/
Sports disponibles: football, basketball, tennis, boxe, golf, handball, hockey sur glace, auto-moto…
Paris en Direct: Oui
Méthodes de dépôt: Visa, MasterCard, Paysafecard, Virement Bancaire
Jeux: Paris Sportifs, Paris Hippiques
support: [email protected]
Encryption: 128-bit SSL
Languages: Français.

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4.7/5

Bonus: Remboursement jusqu’à 120 € en cash
Site Paris Spotifs: https://www.enligne.parionssport.fdj.fr/

Sports disponibles: Football, Tennis, Basketball, Rugby, Handball, Volleyball, Formule 1, Moto, Rallye, Golf…

jeux de tirage, jeux Bingo Live & Multijoueur, jeux illiko, catégorie Grattageilliko, catégorie Actionilliko, catégorie Expressilliko, catégorie Super Jackpot


Paris en Direct: Oui
Méthodes de dépôt: Visa, Mastercard, PayPal, PaysafecardJeux: Paris Sportifs, Paris Hippiques
support:
-formulaire de contact
-Numéro de téléphone 969 36 60 60 (appel non surtaxé)
-Chatbot disponible 24H/24.
Languages: Français.

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4.7/5

Bonus: 130% JUSQU’À €100 avec code promo: CGGFR130.
Site Paris Spotifs
: https://www.betwinner.com/paris-sportifs/
Site Casino: https://betwinner.com/casino/
Site Poker: https://betwinner.com/poker/
Site Loterie: https://betwinner.com/tirage-au-sort/
BetWinner est l’un des meilleurs sites de paris sportifs au monde, mais vous offrent bien plus que des paris sportifs. Vous pouvez discuter avec d’autres joueurs et profiter de l’expérience des joueurs professionnels.
Services de diffusion de sport en direct Streaming: Oui
Méthodes de dépôt: Visa, EcoPayz, MasterCard, ePay.bg, Bitcoin, Entropay, Litecoin, Perfect Money, E-Vouchers, Jeton Wallet, Payeer, Sepa, Cryptocurrency, Dogecoin, Dash, Ethereum Classic, xGOx, BitShares, Bank Wire Transfer, Neteller, Skrill, Trustly, Paysafe Card
Withdrawal Methods: Visa, EcoPayz, MasterCard, Bitcoin, Entropay, Litecoin, Perfect Money, Jeton Wallet, Payeer, Sepa, Cryptocurrency, Dogecoin, Dash, Ethereum Classic, xGOx, BitShares, Bank Wire Transfer, Neteller, Skrill, Trustly, Paysafe Card
Jeux: Paris Sportifs, Casino, Poker
support: 24/7
Encryption: 128-bit SSL
Languages: 14 languages français et Englais inclus.
Jackpots Progressifs : Jusqu’à 1 Million de Dollars.
Email Addresses:

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    4.7/5

    Le plus grand site de poker du monde

    Site: http://pokerstars.fr
    Bonus: Recevez 10 € de jeu offert et cinq tickets de Spin & Go
    Site Internet: https://pokerstars.fr
    Date d’ouverture: 09/2011
    Licence: ARJEL

    Email[email protected]
    Validation du retrait: 2-5 jours
    Devises acceptées: Euros, Bitcoin
    Langues: Français, Anglais
    Tournois de poker: Oui
    Options de dépôt et de retrait: Visa, Mastercard, Virement bancaire, carte bancaire, Skrill, Neteller, Paypal, PaySafeCard, Ucash, EntroPay
    Mobile
    Disponible sur de nombreux appareils mobiles

    Télécharger le Jeu Maitenant et Gagnez votre Bonus

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    4.7/5

    Service clients

    Le support des clients est un aspect important de toute entreprise et les casinos en ligne ne font pas exception. Si, pendant le jeu, des questions ou des problèmes surviennent (ce qui est inévitable!), il est important de trouver un casino avec un personnel d’assistance prêt à vous aider. Avant de rejoindre un casino en ligne, vous devez vérifier les types de services fournis par le support client.

    Alors, que devriez-vous rechercher en ce qui concerne le support client sur les sites de jeux? Tous les casinos proposeront une adresse e-mail comme information de contact principale. En outre, certains d’entre eux fourniront des adresses électroniques pour des départements spécifiques de l’entreprise afin que vous puissiez contacter directement l’employé approprié. La plupart des sites de jeux contiennent une section FAQ et une base de données. Ainsi, vous pouvez étudier les informations pour répondre à votre question avant de contacter le personnel du casino.

    Customer Service at the Casino

    Façons de contacter le personnel du casino

    Un casino en ligne ayant un excellent support client fera de son mieux en offrant les moyens les plus pratiques de contacter ses employés. Ces sites fournissent des lignes téléphoniques internationales gratuites 24 heures sur 24, disponibles dans la langue du joueur. Les meilleurs casinos en ligne fourniront également un support client 24 heures sur 24 par le biais de discussions en ligne en plusieurs langues.

    Avant de vous inscrire, testez la prise en charge du chat en ligne dans le casino pour déterminer la rapidité avec laquelle un employé répond. Certains sites de jeux proposent une assistance par chat via des plates-formes de messagerie instantanée telles que Skype, ICQ, Windows Live Messenger, etc. Pour savoir comment évaluer les sites de jeux en fonction du service clientèle, consultez nos critiques de casinos en ligne.

    Qualités humaines / liens émotionnels

    Les programmes de fidélité des casinos doivent refléter les attributs présentés par le casino lui-même. Par exemple, si un casino est perçu par les clients comme étant chic et chic, un programme de fidélisation de la clientèle devrait également être perçu comme étant chic et chic.

    En outre, les sociétés de casino en ligne doivent établir des relations significatives et développer des relations émotionnelles avec les clients. Cet objectif peut être atteint en apportant soins, créativité, luxe et paix grâce à un service clientèle chaleureux, hospitalier et attentionné.

    En outre, cela peut se refléter dans les efforts de marketing, tels que la conception de tournois et d’événements spéciaux, les invitations et les offres, ainsi que par le biais d’éléments visuels tels que la décoration des machines à sous et la conception du casino.

    Par exemple, un représentant d’un casino hôte ou d’un club de jeux peut inviter personnellement plus de joueurs de valeur à un événement spécial quelque part dans le monde ou à un tournoi, plutôt que par la poste.

    Cela crée une approche plus personnalisée et peut encourager plus de joueurs à assister à l’événement et à dépenser plus. En outre, le support client du casino doit être flexible. Les casinos peuvent fournir aux représentants du support client la possibilité de répondre aux besoins des clients sans le consentement de l’organisateur ou du responsable,

    permettre aux représentants du support client de fournir des avantages en fonction du nombre de joueurs et de les rediriger vers divers représentants de l’assistance, y compris les hôtes, afin que les clients puissent recevoir de l’aide le plus rapidement possible.

    En outre, les périodes d’inactivité doivent être surveillées et les représentants du support technique doivent appeler les joueurs de niveau supérieur pour s’informer du manque d’activité, vérifier si tout est en ordre avec le joueur et inviter celui-ci à revenir sur le site du casino en ligne en proposant une offre spéciale. .

    Cela crée un contact personnelle qui incite le joueur à ressentir un lien émotionnel plus fort avec le casino. En outre, les programmes de fidélisation de la clientèle des casinos devraient être plus transparents. Les joueurs veulent prendre le contrôle et mettre en place un système de récompense plus transparent qui leur plaira. Les casinos en ligne doivent informer les joueurs du nombre de points qu’ils ont accumulés et du nombre de points que chaque avantage supplémentaire leur coûtera, afin que les joueurs puissent répartir leurs points en fonction des avantages choisis.